|
خدمات SUM (Support, Upgrade, Maintenance) شامل همۀ آپدیتهای مربوط به نرم‌افزارها (امکانات جدید، تغییرات آیین‌نامه، و...)، پاسخگویی به سوالات توسط تیم فنی، و همینطور برطرف کردن مشکلات نرم‌افزار می شود.
این خدمات با اولین خرید به مدت یکسال به صورت رایگان برای خریداران شارژ می شود.
- آیا شارژ نبودن خدمات باعث از کار افتادن نرم‌افزار می شود؟
خیر. افرادی که نرم‌افزارها را به صورت دائمی خریداری می کنند، تا پایان می توانند بدون هیچ مشکلی از نرم‌افزارشان استفاده کنند. دورۀ یکسالۀ خدمات SUM طبیعتاً برای پوشش دادن مواردی است که در پرسش اول ذکر شده است. طبیعتاً اگر در حین کار به یکی از موارد تحت پوشش خدمات نیاز داشته باشید، باید خدمات را خریداری بفرمایید.
- هزینۀ خدمات به چه صورت محاسبه میشود؟
در سال 1401 هزینۀ پایۀ خدمات برای یکسال 1.200.000 تومان تعریف شده است. با گذشت هرماه از موعد یکساله، صدهزار تومان به مبلغ پایه اضافه می شود. این روند تا گذشت 30 ماه یعنی اضافه شدن سه میلیون تومان به مبلغ پایه (در مجموع 4.200.000 تومان) ادامه پیدا می کند و پس از آن ثابت می ماند.
- من نرم‌افزار را دائمی خریده‌ام، چرا باید هزینۀ سالیانه بابت خدمات پرداخت کنم؟
همانطور که مستحضرید، شرکتهای نرم‌افزاری در سرتاسر دنیا، محصولاتشان را به صورت ماهیانه و یا سالیانه (و نه مادام‌العمر) در اختیار کاربران قرار می دهند؛ چراکه حیات و بقای کار این شرکتها در گرو تغییرات سالیانۀ محصولاتشان است.
در شرکت نرم‌افزاری سازه که در جهت منافع شما عزیزان، محصولاتش را به صورت دائمی در اختیار کاربران می گذارد، به خاطر شرایط اقتصادی ایران، پرداخت هزینۀ خدمات نیز برای کاربران اجباری نیست. اما تجربۀ سالیان متمادی نشان داده که کاربران دارای خدمات فعال، هم به لحاظ ریالی و هم به لحاظ کار با نرم‌افزار، تجربۀ خوشایندتری دارند. طبیعی است که ماهیت نرم‌افزار ماهیت رشد و پیشرفت است؛ برای اینکه کاربران بتوانند از آخرین امکانات نرم‌افزاری برخوردار باشند و در صورت لزوم از تیم پشتیبانی فنی ما، که تیمی متبحر با تجربۀ ربع قرن کار در حوزۀ طراحی و محاسبات سازه هستند، برخوردار شوند طبیعتاً باید خدماتشان را به‌روز نگه دارند.
- من CD
نصب نرم‌افزار/ فایل ستاپ را از دست داده‌ام؛ چرا برای دریافت مجدد این فایل باید خدمات را شارژ کنم؟
طبیعی است که در شرکتهای ارائه کنندۀ محصول/ سرویس، امکان بایگانی و نگهداری تمامی ورژنهای خروجی وجود ندارد. چنانچه شما در نگهداری CD و یا فایل نصبی کوشا باشید، شرکت نرم‌افزاری سازه اسپادانا هرگز متعرض کارتان نخواهد بود. اما در صورتیکه بخواهید فایل نصبی نرم‌افزار را مجدداً دریافت کنید، آنچه که شرکت ما می تواند در اختیار شما بگذارد، آخرین نسخۀ نرم‌افزار (شامل تمام آپدیتها و تغییرات) است. بنابراین برای انجام این کار باید خدمات را فعال کنید.
- آیا برای شارژ خدمات، باید نرم‌افزار را به صورت اشتراکی خریداری کنم؟
خیر. شما برای شارژ خدمات کافی است به صفحۀ خرید مراجعه کرده (https://www.saze90.com/buy) و از Tab چهارم، خدمات SUM را انتخاب کرده و پس از کلیک روی دکمۀ مشاهدۀ پیش‌فاکتور، پرداخت آنلاین انجام میدهید.
- آیا برای هر نرم‌افزار باید خدمات مجزا خریداری کنم؟
خیر. مجموعۀ نرم‌افزارهای شما با یکبار خریدن خدمات به مدت یکسال فعال می شود.
|
